No último dia 29 de maio, a Uniodonto Londrina reuniu em sua Sede 27 cooperados que participaram do primeiro encontro com objetivo de esclarecer pontos cruciais relacionados ao atendimento e à comunicação entre cooperados, beneficiários e a cooperativa.
O evento contou com a presença do Dr. Paulino Mitsuo Kakuno, Diretor Clínico da Uniodonto Londrina e do Dr. Albertino Bernardo de Lima Jr., responsável jurídico, onde além de abordarem o tema relacionamento, e questões enfrentadas pela Uniodonto, apresentaram as melhores práticas visando a qualidade dos serviços prestados e fortalecer a relação entre todos os envolvidos.
O Dr. Paulino iniciou o encontro repassando a importância do cooperado inserir imagens que possibilitem e facilitem a comprovação dos tratamento por nossas auditoras, além de destacar que essas imagens são documentos que asseguram os cooperados em uma eventual demanda judicial.
Outro ponto apresentado foi referente a transparência no relacionamento e eficiência no atendimento aos beneficiários. Ele também orientou com relação às soluções práticas para melhorar a experiência dos pacientes.
Em seguida, o Dr. Albertino discutiu aspectos jurídicos importantes, esclarecendo dúvidas sobre regulamentações e procedimentos legais que impactam diretamente no trabalho dos cooperados. Ele enfatizou ainda a importância de estar atualizado com as normas vigentes para garantir a conformidade e evitar possíveis problemas legais.
O evento foi um espaço aberto para perguntas e respostas, onde os participantes tiveram a oportunidade de discutir e compartilhar suas dúvidas e opiniões obtendo os esclarecimentos, contribuindo para um diálogo produtivo e enriquecedor.
Novos encontros já estão agendados tendo como missão atingir nosso compromisso com a transparência e a excelência no atendimento, buscando sempre aprimorar a comunicação e o relacionamento com nossos cooperados e beneficiários.
